Epsilon Archive for Student Projects

Abstract

Målet med undersökningen är att få kännedom om hur stort intresset är för Kramer Allrad’s fyrhjulsstyrda lastmaskiner. Genom vår studie vill vi ta reda på kundernas
uppfattning av för- och nackdelar med Kramer Allrad´s lastmaskin.

Studien behandlar fyrhjulsstyrda lastmaskiner av märket Kramer Allrad. Styrsystemet på den här lastmaskinen gör den unik i sin storlek på marknaden. Efterfrågan på mindre och
smidiga maskiner ökar i takt med att arbeten skall utföras allt mer effektivare. Ett vanligt och mer känt styrsystem idag är midjestyrning.

Vi har gjort en studie i Skåne som innefattar 10 potentiella kunder samt 10 befintliga kunder. Samtliga kunder har intervjuats personligen på deras arbetsplatser.
De potentiella kunderna har tagit del av en Power Point presentation där information om maskinen har redovisats.
Frågorna behandlar viktiga områden vad det gäller val av lastmaskin, där ibland, styrsystemet, komfort samt tillgängligheten utav service och reservdelar.

Respondenterna har även fått föreslå eventuella förändringar som skulle kunna göra lastmaskinen ännu bättre. Vi har även frågat vad respondenterna tycker är bäst hos andra typer av lastmaskiner. Vi har valt att inte blanda in pris i undersökningen eftersom priset kan ha en viss inverkan på svaren i undersökningen.

Undersökningen visar att intresse för maskinen finns. Befintliga kunder är mycket nöjda med maskinen där styrsystemets fördelar lyfts fram. Komfort och bekvämlighet har stor betydelse vid val av maskin. De potentiella kunderna tycker maskinens koncept låter intressant och hälften av dem skulle kunna tänka sig använda denna lastmaskin i framtiden. Respondenterna anser att maskinen är smidig då den styr på både främre och bakre axel. Eftersom tyngdpunkten inte förflyttas vid styrning har respondenterna även lyft fram den fördelen och menar att risken för olyckor, både klämrisk och vältolyckor,
minskar. Undersökningen visar även att kunderna värdesätter komfort och tillgängligheten av service och reservdelar högt. Kunderna är mycket nöjda med sin återförsäljare.

Det fyrhjulsstyrda konceptet gör maskinen smidig tillsammans med en bra viktfördelning. Just detta koncept med fyrhjulsstyrning på en lastmaskin är ovanligt och ur konkurrenssynpunkt finns stora möjligheter. Kunder, som redan har maskinen, är övertygade om att en likadan maskin kommer att köpas när maskinbyte är aktuellt.

De potentiella kunderna tycker att styrsystemet på maskinen är positivt och mer än hälften kan tänka sig använda denna maskin i framtiden.

Resultat visar att det finns intresse för det fyrhjulsstyrda konceptet från Kramer Allrad.
Vi har också kommit fram till vissa förändringar som skulle göra undersökningen ännu bättre. Eftersom de potentiella kunderna aldrig hade testat denna typ av fyrhjulsstyrd
lastmaskin, tror vi att en demonstration av maskinen där respondenten får möjlighet att testköra maskinen skulle vara bättre. En enklare variant är en demonstrationsvideo, som förklarar systemet på ett enkelt sätt.

This Market research is based on four wheel steer loaders from the manufacturer Kramer Allrad. The drive control system on this type of loaders makes them unique in their size on the market. The demand for smaller and flexible machines is increasing in pace with the work to be carried out more efficiently. A more common and known steering control systems today are those used on articulated wheel loaders.

The goal of the survey is to get answers on how large the interest is of Kramer Allrad loaders with four wheel steering. The aim is to find out how well the market recognizes this concept as well as to get the answers on how great the need is for such a concept.

We have done a market survey in Skåne (southern part of Sweden) with 10 potential customers and 10 existing customers. All customers have been interviewed personally at
their workplaces. Potential customers were presented a Power Point presentation (annex 3) including information to explain the four wheel steering concept.

The questions are based on certain important key areas when to select a wheel loader, including steering system, comfort and availability of service and spare parts.
Respondents were also given the chance to come up with possible suggestions for changes and improvements to make the wheel loader more attractive. We have also asked respondents what they think is best with other types of loaders. We have chosen not to include pricing of the product in this survey.

Upon completion of the survey it was found out that there is an interest for this type of machine. Existing customers are very satisfied with the machine where the control
system's advantages are highlighted. Comfort and convenience are important factors when choosing a machine. Potential customers seem to like the concept and half of them could imagine using this type of loader in the future. The big advantage, as previously mentioned, is the control system with its benefits. The respondent’s comments that the
machine is smooth as it steers on both the front and rear axle. Given the fact that you do not need to concentrate on the weight point and tip over risk at side when moving
reduces, the risk for accidents, both crushing and roll-over accidents. We have also come to the conclusion that customers value the comfort and accessibility of service and spare parts. They are also very pleased and satisfied with the service they get from the present
dealer.

The investigation has given us the response needed to fulfill the purpose of the investigation. Four wheeled steering concept makes the machine flexible together with
an excellent weight distribution.

This particular concept with four wheel steering on a wheel loader is uncommon and out of the competition point of view, there are great opportunities to work further on with
this concept. Customers who already have this machine are convinced that they will choose a similar machine again when it is time to replace the existing one.

Potential customers think that the control system of the machine is positive, and more than 50% of them might consider choosing this type of machine in the future. This shows that there is an interest for the concept with four wheel steer loaders from Kramer Allrad.

We have also come up with some ideas how to do this type of survey even better. Potential customers had never before tested a four wheel steer loader. We believe that a
demonstration of the machine on which the respondent would be able to do a test run of the machine would be the optimum. A more simple way would be to have a demonstration video, to explain the concept.