Håkansson, Paulina, 2011. Mjölkföretagaren och veterinären : en kommunikationsfråga : pilotstudie . Second cycle, A1N, A1F or AXX ( AXX). Uppsala: SLU, Dept. of Clinical Sciences
|
PDF
209kB |
Abstract
Effektiv kommunikation är oftast inte en av de starka sidorna hos veterinärer. 4 av 5 klagomål
hos ansvarsnämnden handlar om missförstånd eller bristande engagemang.
Syftet med den här studien är att undersöka hur skickligt veterinären kommunicerar sin
rådgivning till mjölkföretagaren.
Fem konkreta rådgivningssituationer med fem veterinärer utvärderades. Samtliga hade
genomgått Svensk Mjölks kurs ”Hälsopaket Mjölk”. Samtalen spelades in och analyserades
med avseende på struktur, LSF (lyssna, summera, fortsätta ställa frågor), mål enligt SMART,
öppna eller slutna frågor och balans i samtalet.
Veterinärerna i undersökningen vet vad de i teorin bör göra för att använda effektiv
kommunikation, men de praktiserar inte detta i den grad de kunde göra. Mjölkföretagaren har
överlag varit nöjd med veterinärens insats. Men undersökningen visar att det finns utrymme
för förbättring inom veterinärmedicinsk rådgivning. Veterinärers kommunikation med
mjölkföretagaren behöver förbättras! Detta uppnås genom struktur och god balans i
kommunikationen.
| Main title: | Mjölkföretagaren och veterinären |
|---|---|
| Subtitle: | en kommunikationsfråga : pilotstudie |
| Authors: | Håkansson, Paulina |
| Supervisor: | Båge, Renée and Persson, Ylva |
| Examiner: | Jones, Bernt |
| Series: | Examensarbete / Sveriges lantbruksuniversitet, Fakulteten för veterinärmedicin och husdjursvetenskap, Veterinärprogrammet |
| Volume/Sequential designation: | 2010:64 |
| Year of Publication: | 2011 |
| Level and depth descriptor: | Second cycle, A1N, A1F or AXX |
| Student's programme affiliation: | 3050A Veterinary Medicine Programme (admitted before July 1, 2007) 330 HEC |
| Supervising department: | (VH) > Dept. of Clinical Sciences |
| Keywords: | Kommunikation, Mjölkföretagare, Veterinär |
| URN:NBN: | urn:nbn:se:slu:epsilon-6-383 |
| Permanent URL: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:slu:epsilon-6-383 |
| Language: | Swedish |
| Deposited On: | 18 Jan 2011 14:49 |
| Metadata Last Modified: | 20 Apr 2012 14:17 |
Repository Staff Only: item control page
Download Statistics
Download Statistics