Epsilon Archive for Student Projects

Abstract

Den svenska skogssektorn digitaliseras i rask takt. Gapet mellan teori och praktik minskar, där forskning och industrin samarbetar med digitalisering i allt högre grad och vi får frekvent ta del av ny teknik och innovationer, men för bank och försäkringsbranschen skogliga avdelningar står utvecklingen stilla. Även om skogsmark till ett värde av cirka 158 miljarder kronor kommer att byta ägare de närmaste fem åren och ca 40% av de privata skogsägarna har helförsäkrade skogsfastigheter. I denna studie undersöks hur banker och försäkringsbolag som har skogsägare som kund arbetar och om det är möjligt att optimera arbetsprocessen genom digitalisering. Studien genomfördes genom semistrukturerade intervjuer med banker och försäkringsbolag som noga fick redogöra för sina arbetsprocesser, därefter analyserades intervjuerna för att identifiera moment som är onödiga och sedan skapades förslag på nya arbetsprocesser. Resultatet visar att det finns potential för att förbättra nuvarande arbetsprocesser genom digitalisering. Studien identifierar flera olika typer av slöseri i dem analyserade processerna. Slöseri som potentiellt kan minskas och dels elimineras med digitalisering samtidigt som det antingen kan öppna upp för, eller kräva, förändring i hela värdekedjor och affärsmodeller.

The Swedish forest sector is being digitalized at a rapid pace. The gap between theory and practice is narrowing, where research and industry are collaborating to an increasing degree to create new solutions. Companies and costumers are frequently introduced to new technology and innovations, but for the banking and insurance industry's forest departments, development is slower. Forest land worth approximately SEK 158 billion will change owners over the next five years, and approximately 40% of the private forest owners in Sweden have fully insured forest properties. This study examines how banks and insurance companies that have forest owners as customers work and whether it is possible to optimize the work process through digitalization. The study was conducted through semi-structured interviews with banks and insurance companies as respondents who gave a detailed account of their work processes. The interviews were analyzed to identify elements that are considered waste and by using business process modelling and notation, new work processes were created. The results show that there is potential for improving current work processes through digitalization. The study identifies several different types of waste in the processes analyzed. Waste that can potentially be reduced and partly eliminated with digitalization at the same time as it can either open for, or require, change in entire value chains and business models.