Epsilon Archive for Student Projects

Abstract

Denna studie är utförd i samarbete med Moelven, ett av Sveriges större skogsindustriella företag.

Studien har syftet att undersöka vad bygghandlare idag erbjuder sina yrkeskunder, främst byggföretagen, i form av service och förhöjd förädlingsgrad samt fördelar och nackdelar med detta. Moelven har för avseende att finna potentiella möjligheter till förbättringar som ökar kundnöjdhet och genererar konkurrensfördelar till Moelven som träleverantör.

Studien har genomförts med hjälp av tolv intervjuer, sju respondenter inom utvalda byggföretag respektive fem respondenter från bygghandlare har deltagit. Intervjufrågorna har utarbetats utifrån relevant teoribakgrund.

Analysen har visat att byggföretagen är relativt nöjda med den service som de blir erbjudna idag, men att det finns utrymme för förbättringar. Det har också framkommit att det i högre grad är bygghandlarna som eftersöker förbättringar av kedjan. De verkar se positivt på en ökad integrering i kedjan av träleverantören. Bygghandlarnas anläggningar är inte uppbyggda så att effektiva lösningar inom området kan genomföras. Bland förbättringsbehoven ingår ökad förädling utförd av träleverantörer, förkortade ledtider och bättre logistiska lösningar. Det är därför intressant att träleverantörer som Moelven tillhandahåller tjänster till bygghandeln som omfattar förbättringar inom ovan nämnda områden.